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迎国检 促提升 展新貌 ——记荆宜高速公路白河服务区顺利完成迎“国检”任务

时间:2018-06-28 10:10    来源:    发布人:服务区    浏览次数:24779次

624日上午,全国公路服务区建设和运营管理督导检查组抵达白河服务区。检查组对厕所、超市、餐厅、停车区、母婴室、司机休息室进行了实地检查,听取了白河服务区的专题汇报,对管理处和荆宜公司的工作给与了肯定,并对服务区厕所的设施设备、超市商品同城同价的执行、餐厅的菜品价格、便民服务的配备给予了充分肯定和优良的评价。同时,结合细节管理、顾客服务心理需求提出了建设性意见。



全国公路服务区建设和运营管理检查,作为“国检”的重要组成部分,管理处和荆宜高速公司高度重视、紧密配合,积极落实上级指示精神,为顺利完成本次全国公路服务区建设和运营管理检查的迎检任务,管理处和荆宜公司齐心协力、争分夺秒,为湖北高路赢得了荣誉,为社会公众交上了一份满意的答卷。

一、不等不靠,变被动为主动。此次“国检”时间紧、任务重、责任大,自接到通知以来,管理处和荆宜公司高度重视,立即召开专题会议,传达交通运输部、交通运输厅、省高管局相关文件精神,管理处派遣驻点督导人员,与荆宜公司一同成立“迎检”专班,组建了内业整理、工程施工、信息化建设、服务质量、日常管理五个小组,各小组对照标准逐条检查,落实责任人,查漏补缺,针对缺陷部分,确定整改完成时限。

二、干劲十足,齐心协力显成果。仅四天时间,参加迎检的人员与时间赛跑,根据《全国高速公路服务区服务质量等级评定记分细则》,开展了公共卫生间、公共场区、餐饮、便利店等9大评比内容,以及所包涵的143项质量标准评分细则的梳理和整治活动。




内业整理第一时间组建小组,分别从各部门调派人手开展整理工作,整理档案资料32类、384册、12000多页。工程小组分别开展了标线施工、厕所改造、绿植更换、内墙粉刷、厨房整修、标识标牌安装、场坪修补等工程。信息化小组完善了司乘查询系统,增设了全区广播系统和WiFi覆盖,增添了微信公众号天气状况和服务区动态模块以及现有网络统一更换、监控设备升级调试等工作。服务质量小组口号是:不漏掉任何小细节,力争每项细则不扣分。无论是各经营商的制度上墙更新、可回收与不可回收垃圾桶的更换,还是卫生间脚印清洗、餐厅超市小吃部招牌清洗以及厨房抽油烟机清洗等等,事无巨细,一丝不苟。日常管理小组严格按照规定完成消防器材购置、应急灯的补充安装,各类标识标牌制作安装以及接待室布置整理等工作。截止623日凌晨,所有项目进行“收口”预检,白河服务区以崭新的面貌迎接“国检”。

三、高度重视,各级领导亲临现场督导。619日,管理处派遣督导人员常晓东、彭燕青、汪清杰进驻现场,开展驻点督导;619日晚,省高管局刘君峰、阳升处长抵达现场,召开了专题会议,安排部署各项工作。20日,管理处工会主席葛新民率服务区管理办公室主任徐易红对内业整理、现场管理、服务培训等缺漏内容进行了指导和督办;621日,为进一步落实迎“国检”的各项准备工作,省高管局韩宏伟副局长亲临现场对白河服务区进行了预检工作。韩宏伟副局长对白河服务区的餐厅、超市、汽修、卫生间、停车场、绿化等便民服务设施、服务区日常管理工作进行了检查。看着热火朝天的整治施工现场,韩局长对荆宜公司为迎“国检”所做出的成果表示认可和赞赏,并要求大家再接再厉,圆满完成迎“国检”任务。通过全面预检,对部分存在的问题提出限期整改意见。

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