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谷城管理所:危难时候伸援手 热心服务显真情

时间:2021-10-15 08:28    来源: 谷城管理所    发布人:办公室    浏览次数:492次

“同志,今天多亏了你,要不是你的帮忙,这一车货物今天我还不知道能不能顺利送到呢。”

“您客气了,举手之劳,这都是我们应该做的,能得到您的认可,就是我们最大的动力。”

……

这是收费现场一名货车司机与收费员的对话。事情经过是这样的……

10142035分左右,湖北交投襄阳运营公司谷城收费站,入口1号车道内一辆满载货物的6货车正在缓缓驶入,费亭内收费员叶静宇向往常一样,扬起手等待车辆行驶至窗口进行正常操作,可等了十多秒却不见车辆过来,于是探出头进行查看,才发现车辆早已停了下来,驾驶室内的司机正焦急的左右摸索着什么,为了确保后面的车辆正常通行,他随即拿起对讲机将车道内情况通过对讲机与当班收费班长进行报告,同时,起身关窗往外走,用反光锥在货车后方隔离出一个安全区域,指挥后面被堵的车辆改走其他车道。

闻讯赶来的收费班长,立即通知其他人员增开备用车道,在确保收费现场车辆通行秩序畅通的同时,询问司机车辆故障情况,得知突然无法挂档正常启动后,收费班长立即将正在指挥交通的叶静宇替换出来,他有修车经验,帮司机一起查找故障原因会更节约时间。20分钟后,两人经过一阵排查,原来是发动机气泵导管破损导致车辆无法正常启动。当司机去购买配件的时候,他又帮助司机找来了修车工具及手电筒。更换配件时,仅有收费现场的路灯照亮是不够的,他与司机默契配合,一个进行维修一个手持手电筒,经过半个多小时的努力车辆终于修好了。司机紧紧的握着他的手反复的表示感谢,他在叮嘱司机朋友出门前一定要对车辆进行仔细检查,保证车辆安全行驶后,又投身到收费工作中 

以上事情只是发生在我们收费工作中的小插曲,谷城收费站全体职工以优质的服务,良好的态度,涌现出许多好人好事,赢得了过往司乘的广泛赞誉,塑造了良好窗口社会形象,更为司乘人员打造出“平安畅通舒适”的行车环境,产生了良好的社会效益。今后,谷城收费站职工将继续从小事做起,从细微处着眼,用真心、爱心给过往司乘朋友提供最优质、最便捷的窗口服务,用实际行动诠释为群众办实事决心与信心,践行交投拼力拼智担当作为的企业精神

 

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